Politique de remboursement

Collaborons pour un environnement plus durable !

Avant de retourner un produit, veuillez d'abord nous contacter à support@boutique-paris.fr. Souvent, nous pouvons trouver ensemble une meilleure solution sans retours inutiles.

Conditions de retour

En retournant un produit, vous acceptez les conditions suivantes :

Délai de retour

• Les retours sont possibles jusqu'à 28 jours après réception de votre commande.
  
• Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez nous informer par e-mail de votre souhait de retourner le produit support@boutique-paris.fr).
  
• Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit.
  
• Le remboursement sera effectué après réception correcte du produit à l'adresse de retour indiquée en bas de cette page.

Envoi traçable (Obligatoire) et envoi assuré (Recommandé)

Pour garantir que votre retour nous parvienne correctement :

• Utilisez un mode d’expédition traçable avec un code de suivi (Track & Trace).
  
• Envoyez le code de suivi directement à support@boutique-paris.fr
  
• Nous recommandons d’assurer l’envoi. Cela vous protège contre toute perte ou dommage pendant le transport.

Attention :

• Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
  
• Les retours sans preuve de suivi ou de livraison à notre adresse ne seront pas remboursés.
  
• Des formulaires de douane mal remplis peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

État des marchandises

• Le produit doit être intact, en état neuf et dans son emballage d'origine.
  
• Les produits endommagés par l’usage ou le transport peuvent ne pas donner droit à un remboursement complet.
  
• Dommage constaté à la réception ? Signalez-le dans les 24 heures avec des photos claires.

Non admissible au retour

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  
• Produits d’hygiène (comme les sous-vêtements, la lingerie, les articles de soins).
  
• Produits retournés endommagés ou incomplets.
  
• Retours effectués en dehors du délai de retour.

Frais & Responsabilité des retours

• Les frais de retour sont toujours à la charge du client et ne sont pas remboursés.
  
• Les frais de retour se situent généralement entre 15 € et 30 €, selon le format et le transporteur, cela peut être plus.
  

Important :
Si le colis n’est pas expédié correctement, des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer, que nous ne remboursons pas. Cela relève de la responsabilité de l’expéditeur (vous).

Qui est responsable en cas de perte ou de dommage lors du retour ?

Le client est entièrement responsable d’un retour correct.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou mal livrés.

• Si un colis n’arrive pas ou est perdu, seul l’expéditeur (vous) peut déposer une réclamation auprès du transporteur, car l’envoi relève de votre responsabilité.
  Comme c’est vous qui avez envoyé le colis et que nous n’avons aucun contrôle sur le processus de transport, nous ne pouvons pas être contactés à ce sujet et ne sommes pas responsables des pertes ou retards éventuels.

Adresse de retour (Entrepôt international)

Nom de l'entreprise : Youlu International Development Limited
Code postal : 264036
Rue : 709, Building 1, Blue Wisdom Valley, No. 2, Lanhai Road, High-tech Zone,
Ville : Yantai
Province : Shandong
Pays : Chine
Numéro de téléphone : +8619805423298

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@boutique-paris.fr. 

Bourses de valeurs
Accepter les échanges

État du produit
Nouveau seulement

Fenêtre
28 jours

Méthode
Par courrier, En magasin

Étiquette de retour
Envoi à la charge du client

Frais de remise en stock
Aucun frais

Délai de traitement du remboursement
10 jours

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Contactez-nous

Nom du magasin : Boutique Paris
Nom de l'entreprise : BVE Shop
Adresse: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Pays-Bas
E-mail: support@boutique-paris.fr
Formulaire de contact: ici
Téléphone: +33 644657539

Numéro d’entreprise: 81170483
Numéro de TVA: NL003537384B84

Horaires d’ouverture du service client:
Lundi à vendredi de 08:00 à 17:00
(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour.